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中央大學企業管理學系四十周年系慶專訪

撰文者：傅永勛（企管一）、李喬芯（企管一）

採訪團隊：曹壽民老師、劉承溪（企博三）、傅永勛（企管一）、李喬芯（企管一）

採訪日期：2024年5月21日

想要創業的醫學生

在台灣，一般就讀醫學院的學生，必須接受八年基礎醫學和臨床實習的專業洗禮，而當這些準醫生們終於挺過各種艱難險阻，跨越畢業的門檻走出課堂，並順利通過醫師國考後，他們中的大多數人可能都會選擇重回醫院，繼續站在醫療的第一線，開始一段艱辛而漫長的住院醫師之路。然而，現任天成醫療的董座張育美創辦人則有不同的想法，她的第一志願居然是到外商藥品公司當業務代表，希望藉此學到開醫院或開藥局的經驗。當時鮮少有女性擔任藥廠的業務代表，她到外商公司嬌生（Johnson

& Johnson）面試時還是破格錄取的，也因此成為第一名女性藥品業務代表。正因為有這樣的求職經歷，她才深刻理解到，不論什麼事，只要有毅力堅持下去，就會有希望。

在擔任藥品業務的那幾年間，她經常拜訪大型醫院的院長和各科主任，與他們交流醫學知識。這些經驗使她對醫院經營管理產生了濃厚的興趣，並啟發了她創辦醫院的想法。當時，她的丈夫徐萬興醫師在省立桃園醫院（現為衛生福利部桃園醫院）擔任外科住院醫師，並即將升任外科總醫師（Chief Resident, CR）。於此同時，他們夫妻決定共同創業。

他們首先接手了一家位於楊梅的小型醫院，這家醫院有大約五十張床位，由於股東之間理念不合，正在尋求轉讓。董事長認為這是個難得的機會。雖然當時有多組買家，包括來自馬偕醫院的七人醫師小組和省立桃園醫院的五人醫師小組，但因為董事長更加積極主動地表達誠意，因此成功搶得先機。

當時，她年僅31歲，而她的丈夫正在省立桃園醫院工作，夫妻倆的銀行存款總共也只有一百多萬元。經營一家小型醫院至少需要五千萬到一億元的資金，這給他們帶來了極大的壓力。不過，年輕的董事長相信，遇到困難只要努力尋找解決方案，就沒有什麼事是做不到的。最終，他們與醫院擁有者達成協議，先租後買。前六個月以租賃的方式經營，半年後正式購買了這家醫院，並成立了楊梅天成醫院，「天成醫療體系」的版圖也由此開始擴展。

張育美董事長（右一）接受本系採訪

醫院裡的建築設計總監

天成醫療幾乎每兩年就有新建工程，2016年後，又開發「醫養合一」的新事業。在張董事長擔任立法委員之前，每週有兩、三天要和建築師或設計師開會，於是夥伴們都戲稱她為醫院裡的「建築設計總監」。

天成醫療的建築目前合計十六棟樓，都由董事長親自參與設計，擔任建築、總務和監工。天成醫療的各棟建築物外牆都經過標準化，把大樓外觀和內部裝修成一看就是天成醫療的風格，再精心設計不同的顏色和造型，使得每一棟建築物都不失其獨特的格調與特色。

「健康、真愛、天成心」是天成醫療體系的核心價值，象徵對病人的承諾和責任，天成醫療堅信健康是人類最重要的財富，真愛是最美好的情感，而「天成心」則代表著對病人真心的關懷。自1991年創業以來，天成醫療已經擁有兩家教學醫院，並正在籌設新天祥醫院，若按醫院加上長照的床數來計算，天成醫療可謂是南桃園最大的私人醫療系統；此外，金色年代長照社團法人旗下的長照住宿型機構、居家服務以及日間照顧中心等設施，形成了「醫養合一」的大健康產業。作為這三家醫院和長照事業的經營者，董事長向我們表示，面對全球人口老化的趨勢，他們有信心通過「醫養合一」的管理模式，為現有的長照事業指引方向，以提升長者的健康照護和生活品質。

台灣第一位區域醫院女性創辦人

台灣的醫療體系採取分級制，截至2023 年，全國共有 23 家醫學中心、80 家區域醫院和 312 家地區醫院，總計 415 家醫院。全台 80 家區域醫院中，包括 28 家公立醫院、31家宗教與財團法人醫院，以及 21 家私人經營的區域醫院（其中包括 10 家私人醫院和 11 家社團法人醫院）。值得注意的是，這些社團法人和私人經營的區域醫院幾乎都是家族經營，大部分已經傳承至第二、三代甚至第五代。中壢天晟區域教學醫院則是由張董事長和其夫婿徐萬興總裁創立的第一代家族企業。

在經營醫院十多年後，董事長希望進一步學習管理知識，因此選擇到距離醫院車程僅十分鐘的中央大學攻讀EMBA 課程，並陸續在國立中央大學 EMBA、國立台灣大學EMBA、政大企家班、中歐國際工商學院 CEO 班、長江商學院 CEO 班，以及北京清華大學金融博士班進修。

天成醫療體系非常重視學習與進修，尤其對醫事人員而言，必須不斷更新知識，以掌握最新的科技發展。為此，張董事長在醫療體系內部創立了天成企業大學，並與大學商學院合作設計

EMBA 課程，逐步建構學習模塊和進修管道，以長期培養人才。自 2000 年起，天成醫療體系陸續安排高階主管到國內外各大學與中歐國際工商學院進修，並主辦兩岸企業高峰論壇，透過國際性的人才交流活動，擴展員工的國際視野。

醫療科技ABCD立委

董事長於2020年進入立法院，成為第十屆立法委員，並擔任社會福利及衛生環境委員會的委員和召集人。她擁有醫療專業背景，對當前醫療界的需求瞭若指掌，因此致力推動已延宕20多年的《公共衛生師法》。由於她長期關注醫療科技的發展，大家也稱呼她為「醫療科技ABCD立委」。

國家地理頻道的紀錄片曾指出，台灣的醫療品質和可近性在全球排名第三，亞洲排名第一。因此，她希望結合我國資訊與通信技術（ICT）的優勢，與醫療產業緊密合作，共同打造台灣成為「大健康科技島」。為此她也專程拜訪美國白宮前專家顧問李傑教授，並提出了「煎蛋理論」的大健康體系。該理論以醫療為核心（蛋黃），並發展與醫療相關的大健康互聯網（蛋白），涵蓋長照產業、生物醫學、科技產業，與國內外各大學的產學合作以及與各大企業的跨業聯盟。

突破思維，打破框架

在出版了《CEO遊學記》和《CEO參政記》兩本書後，董事長於2024年推出了第三本新書《我創業，我實踐－斜槓CEO張育美》。這本書涵蓋了她從創業經驗到藝術與文化學習，再到醫療產業經營的各種實踐，還包括了她作為CEO的學習旅程以及進入政壇的所見所聞。該書榮獲了2024年第一季新書排行榜和博客來暢銷書排行榜的雙料冠軍。她的故事和他的人生態度也持續受到外界的高度評價。

董事長一向積極鼓勵年輕人多走出去，體驗不同的文化和生活方式，並擴展自己的視野，因為只有通過親身探索和實地體驗，才能真正理解這個世界的多樣性和豐富性。她期望年輕人在旅行和學習的過程中，能培養開放的心態，勇於挑戰傳統思維，打破框架，以創新思考來應對未來，唯有如此，年輕人才能在瞬息萬變的現代社會中脫穎而出，成為未來的領袖和創新者。她堅信，每一段旅程都是成長的契機，而每一次思維的突破都是前進的動力，這也是她對年輕一代深切的期許。

張育美董事長（左二）與本系採訪團隊共同合影留念

發佈日期：2024-12-25
發佈人：洪家慧
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