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中央大學企業管理學系四十周年系慶專訪

撰文者：張証皓（企碩一）、何倚宸（企管三）、郭惟中（企管一）

採訪團隊：曹壽民（主任）、張証皓（企碩一）、何倚宸（企管三）、郭惟中（企管一）

採訪日期：2024年4月16日

1992年，當時擔任華南銀行副總經理的黃永仁，與學界的林鐘雄共同創辦了玉山商業銀行，為台灣的金融業增添了一位重要成員。他們創辦這家銀行的初衷十分簡單明確，就是要建立一個以公平競爭、人才培育和優質服務為核心價值的金融機構。如今，玉山金控的官方網站上，用書寫體呈現的一句話道出了這份初心：「以玉山為名，我們的名字就寫在玉山上。」自創立以來，每一位玉山人都懷抱著「經營一家最好的銀行，舍我其誰」的使命感，致力於建立專家領航的制度，共同打造一家屬於銀行家的銀行。

今天，我們有幸與玉山金控的資深副總經理兼永續長張綸宇對談，深入探討這家台灣領先金融機構在永續金融方面的努力與成就，了解玉山如何在競爭激烈的金融市場中保持領先地位，並將永續發展的理念融入公司文化與業務模式中。

張綸宇副總經理（右一）接受本系採訪

玉山人與玉山文化

副總告訴我們，他之所以選擇加入玉山團隊，是因為玉山堅持「每位玉山人都能用自己的雙手打造未來」的理念。這簡單的一句話，充分展現了玉山人的理想和熱情，讓人感受到這是一家值得投入的企業。事實上，自玉山創立以來，從不以學術背景為主要考量，堅持公平招聘，不論是理工科還是商科畢業生，都有機會加入公司。這種不拘一格的招募方式，成為玉山吸引人才的一大特色，為每個有志者提供公平競爭的機會。

除此之外，公司也高度重視企業文化和價值觀的傳承。每年10月和11月，玉山會舉行策略會議，所有部門都會參與，討論未來一到三年的發展策略，涵蓋組織架構、產品規劃與預算等議題。這些重要的會議不僅限於高層主管，還會邀請許多年輕員工參與，這讓員工們對公司的未來發展有更深入的了解。玉山認為，文化的傳承是公司長期成功的關鍵。透過不斷的交流與學習，玉山確保所有員工能夠理解並認同公司的核心價值，並在日常工作中付諸實踐。

從新人培育到創新發展

副總指出，玉山銀行是一家由專業經理人組成的銀行，其經營團隊大多數成員都是從公司內部培養出來的。這一點顯示了玉山銀行對內部人才培養的重視。公司秉持著先培育人才，再發展事業的理念，致力於成為一個不僅具備市場競爭力，更有企業靈魂的組織。

在人才培育方面，玉山銀行採取了全面而系統的策略，從新進員工開始就實施完善的訓練計劃。這些計劃涵蓋了各種層面，包括理論知識、實際操作和案例分析，以期待他們能夠更快適應自己的本職工作。對於具理工背景的新員工，銀行還會提供專門的財經培訓課程，幫助他們迅速理解金融業務的運作和要求。每年年初舉行的知識分享會議更是玉山一貫的傳統，旨在讓員工全面了解公司的運作和策略發展方向，增進彼此的了解和合作，形成一致的共識。副總強調，這些計畫帶來的效應是巨大的，能夠加深員工對於公司願景和目標的認同，同時也有效促進團隊的凝聚力。

玉山銀行的創新精神也是其核心競爭力之一。自2013年起，公司每年舉辦創新競賽，鼓勵員工提出並實施創新方案。舉例來說，玉山推出的「E指可貸服務」就是由內部員工提案，企業協助執行的，將原本需要14天的信用貸款審核時間縮短到僅需3分鐘，大大提高了業務效率。這種創新不僅體現在服務的改善上，也表現在工作流程和技術手段的優化上，這是業內其他競爭者所無法模仿的。

除此之外，玉山銀行也鼓勵跨部門合作。大多數創新競賽小組的成員便是由來自不同部門的員工所組成，他們共同協作，解決各種業務挑戰。這種跨部門合作不僅激發了員工的創造力，還提高了團隊合作的效率和效果。玉山銀行深信，只有持續的創新才能讓公司在快速變化的市場環境中保持競爭力，實現可持續的發展。

永續金融的挑戰與實踐

副總表示，自擔任永續發展長以來，最大的挑戰來自於推動變革和跨部門合作。由於永續發展涉及範圍非常廣泛，不僅包括金融業務，還涵蓋環境保護和社會責任等多個方面，因此需要在不同部門之間建立有效的溝通機制，確保大家能夠朝著共同目標努力。這不僅需要強大的領導力和協調能力，還需要不斷學習和適應新的挑戰。

玉山銀行堅持共好的企業精神，不僅重視自身的發展，也希望能影響更多企業和個人，共同推動永續發展。為了將永續理念融入業務模式中，玉山成立了永續新隊形，涵蓋各個核心單位，並定期召開會議討論進展。玉山也積極參與國際評鑑和會議，學習國際最佳實踐，並將其應用到業務中。例如，在貸款審核過程中會考慮借款企業的ESG責任表現，鼓勵並支持那些積極推動永續發展的企業。玉山相信，只有當永續理念真正融入到每一個業務環節中，才能實現長期的可持續發展。

數位轉型，永續發展的新解方

在推動永續發展的過程中，玉山銀行還遭遇許多技術障礙。首先，如何有效測量和減少公司的碳足跡成為一大難題。玉山銀行需要準確地計算其運營過程中的碳排放量，包括辦公室能耗、交通運輸及其他業務活動，並尋找切實可行的減碳方案。同時，如何在保持業務增長的同時降低環境影響，也是另一個挑戰。銀行必須在推動業務擴展的同時，確保其環境影響不會加劇。

面對這些挑戰，數位轉型可能成為玉山銀行的關鍵解決方案。副總裁認為，這些新工具對金融業帶來了顯著的變革，能夠提供更高效、更智能的運營方式。因此，玉山銀行積極引入先進的數位技術，如人工智能和大數據分析，來提升其風險管理能力和業務效率。例如，玉山的AI系統可以迅速分析大量的客戶數據，挖掘出隱藏的風險信號，並為決策者提供有力的建議，幫助識別潛在風險並制定相應的應對策略。這些技術的應用，不僅顯著提升了業務運營的效率，也大幅度增強了競爭力。

給學生們的職涯建議

談到給現代學生們的職涯建議時，張副總首先強調了學習能力的重要性。他指出，當今社會充滿了迅速的變化和挑戰，尤其是在金融業這樣一個高度競爭和不斷演進的領域。學生們必須培養終身學習的態度，主動吸取新知識和技能，才能在職場上保持競爭力。隨著金融科技的快速發展，新技術和新觀念層出不窮，只有具備強大的學習能力和適應力，才能在這股浪潮中站穩腳跟，實現持續的成長和進步。

此外，副總還建議學生們培養跨國跨文化的溝通能力。在全球化的時代背景下，金融市場的連結日益緊密，國際間的合作與競爭也越發激烈。因此，能夠有效地與來自不同文化背景的人士交流和合作，將成為職場中的一項關鍵能力。他鼓勵學生們多參與國際交流活動，學習多元文化，提升外語能力，拓展國際視野，為未來的職涯發展奠定堅實的基礎。

對於有志進入金融業的學生，副總則建議在學校期間積極參與各種實習和社會實踐活動。透過實習，學生們可以將理論知識與實際操作相結合，深入了解金融業的運作模式和職場生態，培養實務技能和職業素養。同時，參與社會實踐活動也能夠增強他們的社會責任感和團隊合作能力，培養解決實際問題的能力。他還建議學生們多閱讀相關的專業書籍，關注最新的金融研究和案例分析，持續更新自身的知識體系，了解行業的最新趨勢和未來發展方向。

此次採訪讓我們深入了解了玉山銀行在推動永續金融方面所付出的努力和取得的成就。玉山銀行不僅專注於內部人才的培育，鼓勵員工持續學習和創新，還積極引進先進的科技手段，提升服務品質和效率。在業務發展的同時，他們更不忘履行企業社會責任，積極參與各類公益和環保項目，致力於將永續發展的理念融入企業文化和經營策略中。相信在這樣堅定的理念和持續的努力下，玉山銀行將繼續在金融市場中保持領先地位，成為推動永續發展的典範，為社會創造更多的價值和福祉。

張綸宇副總經理（左二）與本系採訪團隊共同合影留念

發佈日期：2024-12-24
發佈人：洪家慧
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