面對挑戰，莫忘初心，持續創新：合作金庫的使命與願景
林衍茂董事長 專訪

合作金庫銀行成立於1946年，是台灣最具歷史與影響力的金融機構之一。自成立以來，合作金庫致力於提供廣泛的金融服務，包括儲蓄、貸款、投資，以及企業融資等，深受各類客戶的信賴與支持。在台灣金融業界中，合作金庫以其穩固的資本結構、創新的服務策略和廣泛的服務網絡著稱，不僅服務基層民眾，亦積極參與國內外金融市場的競爭。

隨著時代的變遷，合作金庫不斷推動數位轉型，整合最新的金融科技，以提供客戶更便捷、更安全的金融服務體驗。此外，合作金庫也非常重視企業社會責任，積極參與公益活動，支持環境保護，並推動多項綠色金融計劃，致力於成為社會和環境發展的積極推手。合作金庫的使命是以客戶為中心，透過創新和服務卓越，為股東、客戶及社會創造最大價值，持續鞏固其在台灣乃至全球金融市場中的領導地位。

▲ 合作金庫金控總部大樓

董事長的職業生涯與哲學

林衍茂董事長的職業生涯充分體現了「莫忘初心」的精神，這一理念成為了他在合作金庫持續創新與奉獻的核心動力。從一名基層員工起步，他的職業路徑見證了他對於金融服務本質的深刻理解與執著追求。在早期，合作金庫面對的是如何解決農漁會和信合社等基層金融機構的資金調配問題，董事長便在此過程中展現出卓越的領導力和創新思維。

接任後，董事長仍延續合庫銀行一直秉持的「以客為本，以客為先，待客以誠」的信念，這不僅是一種職業承諾，更是對合作金庫深厚企業文化的體現。他認為，合作金庫的使命不僅是達成商業目的，更是要服務於社會，尤其是基層社區，這是他當初求學回國後決定加入並長期服務於合作金庫的主要原因。肩負著這個使命，董事長推動了許多創新措施，將國際先進的金融科技與綠色金融概念引入台灣，用實際行動將初心與創新結合，不斷提升銀行的服務品質與社會責任。

在林董事長的領導下，合作金庫不僅在本土市場上穩固了其領先地位，更在國際舞台上展示了其企業的社會價值和創新實力。他的企業哲學，即是在不忘初心的同時，持續為合作金庫、為台灣社會做出有益的貢獻，這種深植於個人與行動中的理念，不僅塑造了一位卓越的領導者，也深刻影響了整個組織。

▲ 合庫金控通過數個ISO認證，永續經營方針深受各界肯定

面對挑戰的策略與實踐

2023年，在金融市場面臨諸多挑戰期間，合作金庫在董事長的指導下展現了卓越的策略調整和應對能力。面對大額逾期放款的壓力，特別是由於國內債務協商調整和海外如柬埔寨的疫情引起的金融波動，合作金庫需要針對這些挑戰制定有效的解決策略。他決定從財富管理的角度入手，重新定位銀行的產品和服務，專注於提供更適應市場需求的保險和理財產品。

董事長認識到，利用合作金庫遍布全台的270家分行網絡，可以有效地推廣新調整的金融產品，透過以量制勝的方式，從而達到緩解呆帳壓力的目的。在他的領導下，銀行調整了金融產品組合，特別是在保險和理財服務的配比。如此一來，不僅回應了市場的需求，還利用了合作金庫的行銷優勢，確保這些產品能夠達到最大的市場滲透率。

透過這些策略的實施，合作金庫在112年的第四季度，財管業務成功創造了19億新台幣的手續費收入，比上一年度同期增長了55.6%。這一顯著的增長不僅證明了策略調整的正確性，也有效地緩和了因呆帳提存增加帶來的財務壓力。這些數據清楚地表明，合作金庫能夠在不確定的金融市場環境中，透過靈活的策略調整和堅實的市場執行力，保持企業的財務穩定與成長。

董事長的這些策略不僅顯示了他對金融市場動態的深刻理解，也反映了他對合作金庫長遠發展的承諾。他的領導證明了在面對困難和不確定性時，堅持初心並專注於實現企業使命的重要性。通過這種策略的實施，合作金庫不僅穩固了自身的市場地位，也為台灣金融業的穩健發展做出了重要貢獻。

未來展望：數位轉型 × 綠色金融 × 社會責任

董事長對於合作金庫在未來金融趨勢中的角色和策略有著明確且前瞻性的規劃。他認為，數位轉型和綠色金融將是推動銀行業未來發展的關鍵，這不僅回應了全球範圍內對於永續和環保的需求，也符合技術進步帶來的市場機遇。

身處多變且充滿挑戰性的全球政經環境中，合作金庫積極落實了包括良好公司治理和強化風險管理在內的多項策略，提升經營韌性。他們從上至下推動公平待客原則，持續精進這一執行實效，並通過引入多項國際標準管理制度來強化風險事件的應變處理能力。這種全面的策略不僅保護了銀行與客戶的資產安全，也確保了銀行能夠在不穩定的環境中保持健全經營。

此外，合作金庫不僅注重金融創新，還致力於社會責任的實踐，積極參與公益活動和推動金融教育，這顯示了銀行業不僅是金融服務提供者，更是社會發展的促進者。董事長特別強調合作金庫要如何利用數位科技，如人工智慧和雲端應用，來提升銀行業務的效率和安全，並通過開放銀行和新型金融服務來滿足現代消費者的需求。

在綠色金融方面他則提到，合作金庫如何配合政府的政策，推動與國內外5000家中小企業的合作，共同實施減碳計畫，以符合全球淨零排放的趨勢，體現出銀行對於可持續發展的承諾。這種策略的實施證明了合作金庫不僅關注短期的經營成果，更致力於長遠的社會和環境責任。

董事長對未來的展望和當前的實踐完美融合了創新與責任，將合作金庫引領至一個新的發展階段，期待能夠提升合作金庫的市場競爭力，為台灣乃至全球金融業的可持續發展做出重要貢獻。

▲ 合作金庫辦理數位金融力培訓專班，彰顯其在數位轉型上的努力

董事長對企管學子的勉勵

董事長對於即將進入金融行業的學生們，特別是來自中央大學企業管理學系的學生，提供了四點建議。他強調，當前金融業正處於一個快速變化的時代，尤其是在數位化和可持續發展方面，這亦改變了合作金庫對於新進人員提出了更高的要求，也創造了更多的機會。

一、專業證照與金融知識

董事長首先建議，學生應該利用在校學習的時間，開始準備相關的金融證照。這包括金融分析、基金管理、保險以及衍生性金融商品等領域的專業證照，這些都是金融業務運作中不可或缺的技能。取得多元金融證照不僅能夠豐富學生的專業知識，還能在求職時展示他們對金融業的積極態度和專業準備。

二、跨領域協作與團隊精神

董事長特別強調了跨領域協作的重要性。企業管理系學生因其廣泛的學習範疇，具有與來自不同背景的同事合作的潛力。在金融機構工作常常需要跨部門合作完成項目，因此具備良好的團隊合作精神和領導能力對於未來的職業生涯至關重要。董事長鼓勵學生在學期間積極參與團隊項目，提高自己在實際工作環境中的協作和溝通能力。

三、持續學習與自我提升

隨著金融業的數位化轉型，對於資訊技術的掌握變得尤為重要。董事長建議學生應該在學習期間加強對金融科技、數據分析和人工智能等領域的了解和實踐。合作金庫提供了多種途徑支持員工的持續教育，包括內部培訓平台和資助員工進行專業發展，這些都是幫助員工提升職業技能、適應未來變化的重要資源。

四、國際化視野與英語能力

在全球化趨勢下，金融業的競爭和合作不再局限於國內市場。許多金融機構正在拓展其國際業務，這不僅增加了對擁有國際視野人才的需求，同時也提高了對語言能力的要求。董事長特別指出，良好的英語能力不僅能幫助專業人員更有效地與國際客戶和同事溝通，而且在很多情況下，也是爭取國外工作機會的必要條件。

最後，董事長告訴我們，金融業的專業人員不僅需要有堅實的專業知識和技能，更需要具備良好的工作態度，如誠信、責任感以及對客戶的服務熱誠。這些特質是金融業成功的關鍵，也是合作金庫在招聘新員工時所特別重視的。他鼓勵所有學生把握機會，不斷學習和適應，透過持續的學習和實踐，不僅未來可以在台灣市場表現出色，也能在國際舞台上發光發熱。

▲ 林衍茂董事長（右二）與本系採訪團隊共同合影留念

受訪者小檔案

姓名

林衍茂

學歷

• 美國密蘇里大學企業管理研究所

經歷

• 合作金庫商業銀行總經理
• 合作金庫商業銀行副總經理
• 合作金庫商業銀行國外部協理
• 合作金庫商業銀行香港分行經理