國家政策執行的關鍵力量： 中國輸出入銀行主席戴燈山的故事

大部分的同學可能都沒有聽說過「中國輸出入銀行」 (以下簡稱中輸銀)，這是一間百分之百國家持股的貿易金融專業銀行，於民國 68 年成立，主要業務是藉由融資、保證與輸出保險的金融產品與服務提供， 協助政府執行重要的經濟與貿易政策，例如: 新南向政策、 國家融資保證機制、 中東歐融資方案、六大核心戰略產業放款等，此行採訪的主角正是這家銀行的理事主席戴燈山先生，戴主席很細心地向我們說明中輸銀並不是任何商業銀行的競爭者，而是他們的業務好夥伴， 也是政府的好幫手，充分展現了中輸銀在國家政策執行層面上的重要地位。

只要肯努力學習總有一天會派上用場的

此次的專訪中，能感受到戴主席滿腹經綸及待人謙和的處世風格， 談及其求學歷程時戴主席不只一次強調了紮實的訓練給予他一生的受益。在高考前研讀《貨幣銀行學》這本書時，三次仔細閱讀全書。每次結束後，他都會在書最後幾頁空白處就閱讀心得及內容重點做一次簡要記錄，而每多一次的複習都會引發更多元與深入的感想，進而累積成較能靈活運用的知識。 就是因為這樣的訓練， 戴主席在經濟學方面擁有十分紮實的基礎，讓他在往後從事金融業的工作可以更加得心應手。 戴主席在踏入社會順利同年考取高、 普考資格後，進入合作金庫銀行任職，工作之餘也不忘持續進修，繼續攻讀碩士學位，其認真學習的態度與精神，著實令人敬佩。而後，戴主席在工作中逐步晉升至管理階層，秉持著求知的精神，又繼續攻讀清華大學 EMBA 學位，在清華大學 EMBA 研讀時期戴主席分享了一件趣事，因為當時是利用暑假的假日在學校的圖書館念書，但是週六圖書館卻只有開到傍晚五點，為了能使自己在圖書館中讀書時間長一點，當時還特地寫信給學校，希望將圖書館開放時間能延長晚一點。從這小小的舉動，可知戴主席對於知識獲取的渴望與執著，也成就了今天中國輸出入銀行的掌舵者。

溝通的秘訣-坦誠與透明

關於領導與管理方面，採訪中我們也向戴主席請益在他的職位上是如何與上級、部屬進行良好溝通， 由於主席的身分特殊，他在日常工作中不僅僅是向部屬傳達指令，還需要與相關主管機關溝通。如何以最有效率的方式與上下層溝通，是一個重要的挑戰。戴主席表示「 坦誠、透明」是他的不二法則， 向上級報告時不做任何隱瞞，只有坦誠、透明、專業及做好準備才可以取得上司對於自己的信任，而在雙方都互相信任的基礎下，才得以進行最有效率的溝通； 和部屬溝通時，將政策的理念、意涵及為何要做這些工作的原因進行詳細的說明，讓部屬得知任務的意義，如此一來才能有效率的執行高層賦予的任務。

經驗是可以培養的

戴主席的工作歷程中派駐過許多不同的國家，像是菲律賓馬尼拉、比利時布魯塞爾、美國西雅圖等地，但是前往這些國家工作都不是戴主席本來就預期會發生的事，而是意料之外的派任。 在第一次出國工作時，戴主席是到跟台灣相同時區的菲律賓工作，但是因為是第一次外派出國工作，家人不在身邊，對話都只能用視訊的方式，就算是放假返台，也還要處理工作，所以跟家人相處的時間並不多，甚至有一次戴主席回去菲律賓後，發現他的太太寫了一封信放在他的行李箱裡，表達心中依依不捨的想法。 那時和家人的相處方式調整了三、四個月才慢慢適應。第二次外派時，戴主席到了遠在歐洲的比利時，即使時差將近五個小時左右，卻可以和家人在極短的時間內調適好雙方的相處方式，而這都是得助於第一次外派的經驗，讓他們培養出迅速調整好相處方式的能力，戴主席和我們分享這些故事都是想向我們述說，人生當中一定有許多從未預料的事情發生，但是我們不需要害怕，因為我們遇到的每件事都可以為我們累積許多寶貴的經驗，而這些經驗就是解決未來難題的解方。

主動解決問題才是正解

戴主席在美國西雅圖擔任合作金庫銀行分行經理時，遇到 2008 年的金融海嘯，在美國各大銀行都面臨流動性危機時，幸好當時分行還有台灣母公司的支援，而不至於身處險境，但即使如此，戴主席還是主動向西雅圖所處之華盛頓州政府的金融管理局報告市場有何種潛在風險、 分行所採取的對策、台灣總行的指示與支持、 對於當下經濟金融情勢的觀察與因應等，並親力親為製作 PPT，將上述的各事項都一一詳細地向金融管理局報告，而不是等問題發生或是對方已經要對銀行進行檢查時才急匆匆的準備， 而這個主動正視問題及提出因應對策預為準備的精神也可以運用到我們的日常生活中，不要怕事，而是要主動去面對事情，在事情發生前就先評估任何可能發生的危機並預為因應。

給晚輩的勉勵

最後戴主席也對中央企管的同學進行四點的勉勵：

1. 學好英文，英文可以讓我們增加學習到更多新知識的管道。 在現代這個資訊瞬息萬變的時代，每個人都在追求第一手的資訊，但在現今世界中大部分第一手資訊都是用英文撰寫的，若是還要等別人幫忙翻譯，那你就已經落後大家一大步了。
2. 對於任何事物都要保持積極求知，樂觀進取的心。 每一件我們學的知識在當下可能都不會立即的展現出它的效用，但在未來的某一天中我們都可能在無意間用到這些知識，所以無時無刻都要保持積極求知的熱忱。
3. 如同中國輸出入銀行一樣， 努力塑造出清楚的定位及與市場同儕的差異性，顯現和別人不一樣的價值。 在當今世代中當個能力出色的人已經遠遠不夠了，因為幾乎每個人能力都十分出色，而要如何讓別人在面試中選擇你， 仍是需要憑藉自己與眾不同的特色，在就學過程中就要開始思考如何將自己培養成獨一無二、不可被取代的那個人才。
4. 願意主動溝通及維護良好的人際關係。 特別是在現今大家都對電子產品講話的

年代，更需培養讓自己與人面對面溝通的能力，當代年輕人一天中最常面對面互動的已經不是身旁的人們，而是冰冷的手機，而這樣卻導致人與人溝通的能力逐漸降低，這時若自己可以有效的與人溝通就成了自己的一大優勢。